Entrevista a Martin Lindstrom, gurú del marketing y autor de "Buyology"

(fuente: ABC.es (Mario S. Guillén))

En el mundo actual el consumidor tiene opciones de compra casi infinitas. Como se sabe, algunos productos resultan un fracaso sin saber porqué y otros triunfan sin un motivo aparente. Sobre toda esta psicología de la marca y el consumo sabe bastante Martin Lindstrom, autor del bestseller "Buyology", quien estuvo en España invitado por HSM.

foto: livinginperu.com

Entrevista

- En un mundo lleno de anuncios y eslóganes, ¿qué lleva a la gente a tomar la decisión de comprar algo?

—El tener un compromiso emocional. Todo consiste en comprar emociones, las emociones pueden ser mucho más poderosas para hacer que el consumidor se decida por tu producto que cualquier otra cosa. Por ejemplo, un producto Apple no tiene por qué ser mejor que uno Panasonic, pero la primera marca ha conseguido crear un vínculo emocional con sus clientes, lo que le aporta.

—Si eres un banco, por ejemplo, ¿es más difícil vender una imagen emocional?

—No, es más fácil, porque en general el «branding» de los bancos ha estado generalmente muy mal trabajado. Hay muchas emociones asociadas a los bancos, pero si el banco se preocupa un poco más puede

Luis Weick-gennant, CEO de Sánchez & Lehman: 'No tener miedo a exportar'

"La internacionalización es una de las pocas soluciones que tiene la pequeña y mediana empresa (pyme) para incrementar sus ventas". Así comenzó Luis Weick- gennant, CEO de Sánchez & Lehmann, su intervención durante una de las mesas redondas celebradas esta semana en el Salón Miempresa.

Sin embargo,

las estadísticas indican que aún son pocas las pequeñas y medianas empresas que siguen este consejo. Según datos de la Comisión Europa, España está por debajo de la media europea en el número de pymes con actividad internacional.

"Quieren exportar, pero no se atreven a dar el paso porque tienen miedo. El 80 por ciento de las que acuden a nosotros así lo reconocen", añade Juan Suárez, socio de Easy Global, una consultora de internacionalización especializada en pymes. ¿Miedo a qué? "A cometer errores". Sin embargo, en opinión de Suárez "en los mercados internacionales se aprende muchísimo fallando". ¿Y cuáles son los fallos más frecuentes de los que aprender? A continuación, tres pymes cuentan qué errores cometieron en su aventura exportadora y qué lecciones aprendieron de ellos.

Errores cometidos y lecciones aprendidas 

Descuidar las ayudas

Suárez, desde su experiencia asesorando pymes, considera que "uno de los errores más asiduos que cometen es no acudir a organismos oficiales, como el Icex, las Cámaras o el Ceim, que cuentan con programas de financiación que les pueden venir bien". Precisamente ése fue el fallo que cometió el